L’épidémie de coronavirus étendue à tous les continents contraint consommateurs et voyagistes à annuler ou reporter leurs voyages. Pour tenir compte de cette situation sans précédent, l’ordonnance n°2020-315 du 15 mars 2020 prévoit que pour tout voyage annulé entre le 1er et le 15 mars 2020, en raison des circonstances exceptionnelles liées au Covid-19, l’organisateur peut proposer au client, à la place de l’intégralité du remboursement des paiements effectués, un avoir valable de 18 mois. Le client est alors dans l’obligation d‘accepter cet avoir mais il n’est pas contraint de l’utiliser. Il pourra, s’il le souhaite, en demander le remboursement après la fin de sa validité.
Pour plus d’informations, consulter le site internet de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes